DialogHub Zur Plattform

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 20. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von DialogHub („Dienst“) — einer KI-gestützten Automatisierungsplattform für Unternehmen, die Lead-Erfassung, Kundenkommunikation und Workflow-Automatisierung bereitstellt. Der Dienst richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB). Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie in gewerblicher oder beruflicher Eigenschaft handeln.

2. Leistungsbeschreibung

DialogHub stellt eine KI-Agenten-Plattform mit geführtem Onboarding, einem Website-Widget zur Lead-Erfassung, automatisierten Benachrichtigungen sowie optionalen digitalen Kanälen und Modulen bereit. Der Dienst automatisiert geschäftliche Kommunikationsabläufe, ohne als Unternehmensverwaltungssoftware zu fungieren.

3. Abonnement und Testphase

Der Dienst wird als monatliches Abonnement angeboten. Je nach gewähltem Tarif kann eine 14-tägige kostenlose Testphase enthalten sein. Die Preise werden im Bestellvorgang angezeigt und können mit angemessener Vorankündigung angepasst werden. Verwaltung und Kündigung des Abonnements erfolgen über das Stripe-Kundenportal.

Die kostenlose Testphase wird je E-Mail-Adresse und je Zahlungskarte nur einmal gewährt. Varianten derselben Adresse, die der jeweilige Anbieter in dasselbe Postfach zustellt (etwa mit „+“-Zusatz), gelten als dieselbe Adresse. Ein Anspruch auf die Testphase besteht nicht, wenn für die angegebene E-Mail-Adresse bereits eine Testphase in Anspruch genommen wurde oder wenn mit der hinterlegten Zahlungskarte bereits unter einer anderen E-Mail-Adresse und einem anderen Kundenkonto eine Testphase begonnen wurde. Im ersten Fall wird keine Testphase angeboten. Im zweiten Fall beenden wir das neu abgeschlossene Abonnement mit Testphase sofort und vor jeder Abrechnung; es wird nichts berechnet, und die Testphase gilt auch für die neue E-Mail-Adresse als in Anspruch genommen. Der gewünschte Tarif kann weiterhin ohne Testphase gebucht werden, sofern das Konto nicht nach Ziffer 4 letzter Absatz gelöscht wird; die Konsole weist darauf hin.

4. Kündigung

Abonnements können jederzeit über das Stripe-Kundenportal verwaltet oder gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Dienst im gebuchten Umfang nutzbar. Eine Erstattung bereits gezahlter Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt nicht. Ziffer 5 bleibt unberührt.

Alternativ können Sie Ihr Profil in der DialogHub-Konsole löschen. Die Profillöschung ist zugleich eine Kündigung, wirkt aber anders als die Kündigung über das Kundenportal:

  • Der Zugang zum Dienst endet sofort mit Eingang der Löschanforderung; Widget, Kanäle und Automatisierungen werden unverzüglich abgeschaltet. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen, auch nicht innerhalb der unten genannten Frist von 30 Tagen.
  • Ein laufendes Abonnement, das sich nicht im Zahlungsverzug befindet, endet zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Es entsteht keine weitere Abrechnung; eine Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt nicht.
  • Befindet sich das Abonnement im Zahlungsverzug oder ist die erste Zahlung nicht zustande gekommen, endet es sofort; noch offene Rechnungen dieses Abonnements werden storniert und nicht weiter eingezogen.
  • Zugangsdaten zu verbundenen Kanälen (etwa Postfach-Passwörter und OAuth-Token) werden sofort widerrufen oder unkenntlich gemacht. Die übrigen Daten werden nach Ablauf von 30 Tagen endgültig gelöscht; ist das Abonnement zu diesem Zeitpunkt noch aktiv, endet es spätestens dann sofort.
  • Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Rechnungs- und Buchungsbelege, bleiben unberührt. Einzelheiten nennen Ziffer 8 und die Datenschutzerklärung.

Endet ein Abonnement — durch Kündigung, nach Zahlungsverzug, weil die erste Zahlung nicht zustande gekommen ist, oder nach Ziffer 3 —, und wurde unter dem zugehörigen Kundenkonto bei unserem Zahlungsdienstleister zu keinem Zeitpunkt eine Rechnung über einen Betrag von mehr als 0 Euro bezahlt, wird das Konto mit dem Ende des Abonnements unverzüglich und endgültig gelöscht, wenn die für das Konto hinterlegte E-Mail-Adresse zu einem Anbieter von Wegwerf- oder Kurzzeitpostfächern gehört. Ob das zutrifft, prüfen wir anhand einer Liste solcher Anbieter und anhand der Mailserver (MX-Einträge) der Domain. Der Zugang endet sofort; die Frist von 30 Tagen gilt in diesem Fall nicht, und ein Export der Daten ist danach nicht mehr möglich. Halten Sie die Einstufung Ihrer Adresse für unzutreffend, teilen Sie uns das vor dem Ende des Abonnements mit; wir prüfen die Einstufung und nehmen die Domain gegebenenfalls von der Prüfung aus. Ausgenommen sind Workspaces, die über ein Agenturkonto gebucht sind. Im Übrigen bleibt das Konto nach dem Ende eines Abonnements bestehen, sofern Sie es nicht in der Konsole löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt; welche Aufzeichnungen eine Löschung überdauern, nennt die Datenschutzerklärung.

5. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Sollten Sie abweichend von Ziffer 1 Verbraucher sein (d. h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Registrierung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an [email protected]. Sie können Ihr Abonnement zudem über Ihre Profileinstellungen in der DialogHub-Konsole kündigen. Im Falle eines Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Haben Sie den Dienst während der Widerrufsfrist aktiv genutzt, können wir einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen berechnen.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten (z. B. E-Mail-Adressen, Webhook-URLs, Konfigurationen) sowie für die rechtmäßige Nutzung aller Automatisierungen verantwortlich. Der Kunde stellt sicher, dass seine Nutzung des Dienstes, einschließlich der über KI-Assistenten und Widgets verarbeiteten Inhalte, dem geltenden Recht entspricht.

7. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an der DialogHub-Plattform, einschließlich Software, Design und Dokumentation, verbleiben beim Anbieter. Der Kunde behält das Eigentum an allen Inhalten und Daten, die er in den Dienst hochlädt oder über diesen erzeugt. Der Kunde gewährt uns eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung dieser Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Zugriff. Wartungsarbeiten und unvorhergesehene Störungen können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. Wir bemühen uns, Kunden geplante Wartungen nach Möglichkeit im Voraus mitzuteilen.

10. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht für die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

11. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) sind wir weder verpflichtet noch bereit.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Vertragssprache ist Deutsch. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

13. Kontakt

Denys Mierkulov (Einzelunternehmen)
Ahornallee 4
31195 Lamspringe
E-Mail: [email protected]