Datenlöschung

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihrer von DialogHub („wir“, „uns“) verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beantragen können.

1. Wie Sie eine Datenlöschung beantragen

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder andere identifizierende Informationen an, damit wir Ihre Daten zuordnen können. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

2. Facebook- und Instagram-Daten

Wenn Sie Ihr Instagram-Business-Konto über Facebook Login mit DialogHub verbunden haben, können Sie die Löschung aller bei uns gespeicherten Instagram-bezogenen Daten beantragen. Dazu gehören:

• Ihr Instagram-Zugriffstoken (wird bei der Löschung sofort widerrufen)
• über unsere Plattform verarbeitete Instagram-Direktnachrichten
• Instagram-Kommentardaten und Datensätze zu Kommentar-zu-DM-Threads
• Antwortentwürfe und Opt-out-Einstellungen

Sie können die Datenlöschung auch direkt über Ihre Facebook-App-Einstellungen anstoßen, indem Sie die DialogHub-App entfernen. In diesem Fall werden wir benachrichtigt und löschen alle zugehörigen Instagram-Daten aus unseren Systemen.

3. Welche Daten gelöscht werden

Nach einer verifizierten Löschanfrage entfernen wir:

• Ihre Konto- und Profilinformationen
• Arbeitsbereich-Konfiguration und Einrichtungsdaten
• Gesprächsverlauf und Interaktionen mit KI-Assistenten
• Lead-Datensätze und Scoring-Daten
• Zugangsdaten und Token verbundener Kanäle
• Wissensdatenbank und hochgeladene Dokumente

4. Daten, die wir möglicherweise aufbewahren

Bestimmte Daten können nach Ihrer Löschanfrage aufbewahrt werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, darunter:

• Steuer- und Abrechnungsunterlagen:bis zu 10 Jahre nach deutschem Steuerrecht (§ 147 AO, § 257 HGB)
• Daten zur Betrugsprävention:begrenzte Datensätze, die zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich sind

Aufbewahrte Daten werden sicher gespeichert und ausschließlich für den gesetzlich vorgeschriebenen Zweck verwendet.

5. Bearbeitungsfrist

Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagennach Eingang. Sollte zusätzliche Zeit erforderlich sein (z. B. bei komplexen Anfragen), informieren wir Sie innerhalb der ursprünglichen 30-Tage-Frist über die Verlängerung und deren Gründe, wie es Art. 12 Abs. 3 DSGVO zulässt.

6. Bestätigung

Sobald Ihre Daten gelöscht wurden, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

7. Kontakt

Denys Mierkulov
Ahornallee 4
31195 Lamspringe
E-Mail: [email protected]